Garantía de Satisfacción de 60 Días
Sección 1 — Qué cubre esta garantía
Si después de usar tu producto Nexalisse de forma constante durante 60 días no notas una mejora visible, puedes solicitar la devolución completa de tu dinero, sujeta a los requisitos descritos en esta política.
Sección 2 — Elegibilidad
Aplica únicamente a compras realizadas directamente en nexalisse.com. No aplica a productos comprados en marketplaces, revendedores no autorizados o de segunda mano. Aplica un uso de la garantía por cliente y por dirección de envío.
Sección 3 — Registro de la garantía (paso obligatorio)
Para activar tu garantía, debes registrar tu foto de inicio dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega de tu pedido. Envía una foto clara de la zona a tratar (rostro o cuerpo, según el producto), tomada con buena luz natural, sin filtros ni maquillaje pesado, junto con tu número de pedido a marherm876@gmail.com. Si no registras tu foto de inicio dentro de este plazo, la garantía queda invalidada, ya que no podremos verificar el resultado.
Sección 4 — Uso requerido durante el periodo
Debes usar el producto según las instrucciones incluidas, con una frecuencia mínima de 3 a 4 veces por semana durante los 60 días. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional sobre tu rutina de uso al momento de procesar tu solicitud.
Sección 5 — Cómo solicitar tu devolución
Entre el día 55 y el día 65 después de tu entrega, envía tu foto final en las mismas condiciones que la foto de inicio (misma luz, mismo ángulo, sin filtros) a marherm876@gmail.com, junto con tu número de pedido. Nuestro equipo revisará ambas fotos y tu información de uso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Sección 6 — Resolución
Si tu solicitud es aprobada, se procesará el reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si la solicitud es rechazada (por ejemplo, por no cumplir con el registro inicial, uso insuficiente evidente, o solicitud fuera de plazo), te notificaremos el motivo por el mismo medio de contacto. No es necesario devolver el producto físico para recibir tu reembolso.
Sección 7 — Exclusiones
No aplica si no se registró la foto de inicio dentro del plazo establecido. No aplica a compras fuera de nexalisse.com. No aplica en caso de evidencia de mal uso, daño intencional o manipulación del producto. No aplica a solicitudes recibidas fuera de la ventana de los días 55 a 65.
Sección 8 — Aviso legal
Los resultados pueden variar de una persona a otra según tipo de piel, edad, condición inicial y constancia de uso. Esta garantía no sustituye tratamientos médicos ni dermatológicos profesionales. Nexalisse se reserva el derecho de actualizar estos términos, sin afectar garantías ya activadas antes del cambio.
¿Tienes dudas? Escríbenos a marherm876@gmail.com.